L'entretien initial aussi appelé anamnèse est essentiel pour l'historique du diagnostic, les réels besoins patients, la stratégie de choix et de motivation ultérieure. Le patient est alors installé dans une cabine insonorisée et disposera d'un casque. Seront réalisés une audiomètrie tonale (fréquences entendues ou perdues) et des tests complémentaires variables tels que tests aux diapasons, d’orientation, aux bruits usuels, à la voix, tests de réaction...
Le degré de surdité et de la nature des sons à restituer seront alors identifiés, et des valeurs de références enregistrées pour objectiver les améliorations ultérieures. La stratégie d'appareillage ou non, ainsi que le choix du modèle sont complexes : selon le déficit auditif at avis médical, sen le nombre de marques principales ou secondaires référencées, selon la situation sociale ou socio-professionnelle , la maîtrise de appareils électronique du patient et la présence d'aidants....
L'adaptation morphologique dépendra de ce choix avec par exemple la prise d'empreinte du conduit auditif pour réaliser une coque dite CIC invisble dans le conduit. L'adaptation en termes d'audition nécessitera de nouveaux tests avec une prise de contrôle à distance de l'appareil auditif sous PC.
L'amélioration de l'audition ne pouvant pas être à l'identique de celle avant altération, l'audioprothésiste aura un rôle de motivation, formation et conseil auprès du patient comme de ses aidants nécessitant une fine psychologie.
Des rendez-vous ultérieurs seront nécessaires après les étapes de fabrication et de mise au point de l'appareil auditif sur le patient. L'audioprothésiste effectue des tests et des essais progressifs. Réglages successifs et adaptations permettent de vérifier l'efficacité de la prothèse. Le patient est régulièrement revu afin de suivre l'évolution de son audition, d'ajuster les problèmes de confort et de contrôler l'appareillage : changement de piles, entretien, nettoyage...
Le temps nécessaire pour une adaptation a été évalué en 2000 par le Conseil National de la Consommation, et représente un volume compris entre 11 heures et demie et 20 heures et demie et au-delà de 20 heures pour les patients atteints de déficits particuliers ou pour les enfants.